财务处是学校经济管理重要部门，是为学校教学、科研及广大师生员工服务的窗口。我处要树立服务态度、服务效率、服务质量三位一体的服务理念，努力为教职员工提供满意周到的服务。特制定如下规范。

一、职业道德规范

1. 熟悉并遵守国家有关财经政策、法规。

2. 办理会计事务，应当实事求是、客观公正。

3. 恪尽职守，业精技强，树立窗口服务意识。

4. 团结合作，爱岗敬业，务实创新。

5. 办理业务要简捷、准确、快捷。

6. 严格遵守作息时间，不迟到、不早退。

7. 工作时间不准擅自离岗、串岗、聊天。

8. 提高安全意识，确保安全第一。

9. 不得以任何形式、任何借口怠慢、顶撞、刁难办事人员。

10. 会计人员应当保守本单位的财务秘密，除法律规定和单位领导人同意外，不能私自向外界提供或者泄露单位的会计信息。

二、语言规范

1．提倡使用："您"、"您好"、"对不起"、"谢谢"等文明用语。

2．工作中，对办事人提出的问题，要及时、认真、耐心的解释清楚，态度要和蔼诚恳。

3. 对不能马上办完的业务，要对办事人员说："请稍等"。

4．办理业务时不能以任何理由同办事人员发生争吵。

三、环境规范

1. 保持工作环境整洁、美观、桌面物品摆放整齐有序。

2. 分门别类的摆放各种业务凭证及式样填写标准，便于办事人员使用。

3. 工作人员要着装整洁，举止端庄，服务态度热情。

4. 保持工作场所安静，工作时间不得大声喧哗。